1. Q: Can I get product samples?
A:To get samples, please use the following contact window :

2. Q: Do you have a catalogue?
A:Considering environment protection we use e-catalogue rather than printing catalogue, you can search on website
 (pinstar.en.made-in-china.com)

3. Q: What guarantee do I have?What happens if the products you shipped are wrong or defective goods?
A:Pinstar Factory is established since 2003. With more than 10years experience in this 
industry, have gained strong reputation for making high quality metal crafts.
B:Free replacement if find out any wrong or defective goods within 90 days after 
shipment.

4. Q: How can I get a tracking number of my order that has been shipped?
A:Whenever your product is shipped, a tracking number will be advised within the 
same day via email.

5. Q: Is it possible to have 2 color plating on the same item?
A:Yes, "double plating" can be done. But, if you plan to make an order with such 
process.

6. Q: You are factory or trading company? 
A:We are factory direct sales.

7. Q: Where are you located?
A:Our Factory is located in Kunshan,Suzhou City, Jiangsu Province China (nearby Shanghai Port)

 
Kunshan Pinstar Gifts Co,.Ltd.